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欧派水槽质量问题消费者退货遭霸王协议欧派水槽退货0焊锡线

2022-12-03 00:23:39 焊锡锡线

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欧派水槽质量问题消费者退货遭霸王协议 2012/4/5 　　今年2月，消费者王先生花2万多元购买了欧派整体橱柜，其中包括2000多元的欧派水槽。装修房子原本是件高兴的事儿，王先生却万万没想到，欧派这样的可靠品牌不但让他遭受了水槽屡次生锈的悲剧，还被迫签订了霸王协议。　　　　高价水槽锈迹斑斑　　　　2月，王先生在某家居卖场的欧派专卖店购买了一套整体橱柜，其中包括价值2000多元的不锈钢水槽，让他想不到的是，两星期后水槽生锈了。　　　　生锈还了得，那是严重的质量问题，欧派水槽用的是304钢不可能生锈，如果生锈欧派无条件退货。在王先生看来，欧派导购员曾经信誓旦旦的言辞如今俨然成了一场笑话。　　　　这么贵的不锈钢水槽为什么会生锈?王先生百思不得其解，上门除锈的欧派售后人员解释：很有可能是你们家的水质有问题，把水槽侵蚀了，要不然就是自来水管道里有存锈。　　　　王先生纳闷，装修之前用的是破铁盆也没见水里有一点锈，为了新装修的家已经特意安装了水质净化器呀?　　　　已经除过锈了，放心用吧，不会再有问题了售后人员告诉王先生。　　　　短短4天过后，令人想不到的事情再次发生，王先生出差回到家发现水槽竟然再次生锈。　　　　想退货先签协议　　　　王先生来到欧派橱柜专卖店要求换货，店员拨通了售后电话，售后人员一口咬定：水槽质量没问题，可以换，至于会不会生锈无法确定。　　　　购买整体橱柜的时候销售人员保证过，欧派水槽都是自家的工厂生产的，放心用吧，不会生锈，而不到一个月时间水槽是斑斑锈迹屡除不止。　　　　在王先生一再强烈的要求下，较终售后人员答应退货，但前提必须签订协议。此协议注明退货原因为水质及杂质附在水盆表层导致表面浮锈。而对于生锈屡次复发和无法保证同款水槽不更新锈却只字未提。　　　　为了万元的整体橱柜能继续用下去，王先生只得签字同意。　　　　事情至此，欧派手握一纸协议，在水槽事件中全身而退，既掩盖了水槽生锈的真实原因，又不需对消费者造成的困扰承担任何责任。欧派赢了，消费者的权益却被践踏的荡然无存。　　　　2000多元的不锈钢水槽生锈对消费者来说能接受吗?退货为什么一定要签协议?　　　　所谓协议书，是职甲乙双方就某事经协商同意后形成的书面意见，签订协议必须坚持三原则：一是平等自愿;二是协商一致;三是不得违反国家法律、行政法规的规定。　　　　王先生认为，欧派单方草拟协议、判定的退货原因无任何依据、消费者不签字就不给退货，显失公平，并没有将买卖双方处于平等的位置，与霸王协议无异。